| Giới thiệu về hỗ trợ từ xa _Introduction to Remote Support | |
| Di chuyển tập tin _File Transfer | 00:25:31 |
| Sử dụng tổ hợp phím ctrl+alt+delt _Send ctrl+alt+delt | 00:18:52 |
| Khởi động lại và kết nối lại _Reboot and Reconnect | 00:21:24 |
| Chia sẻ màn hình _Screen Sharing | 00:33:40 |
| Desktop Plugin | 00:35:00 |
| Nhận Plugin hỗ trợ _Get Support Plugin | 00:37:00 |
| Ghi chú phiên _Session Notes | 00:38:30 |
| Lên lịch phiên _Scheduling Sessions | 00:39:38 |
| Cung cấp hỗ trợ từ thiết bị Android hoặc iOS _Deliver support from Android or iOS device | Part 1 00:41:00 |
Part 1
| Giới thiệu về truy cập không giám sát _Introduction to Unattended Access | |
| Triển khai hàng loạt _Bulk Deployment | Part 2: 00:07:45 |
| Phân nhóm máy tính _Computer Grouping | Part 2: 00:20:17 |
| Phân quyền nhóm _Group Permissions | Part 2: 00:22:00 |
| Wake trên LAN _Wake on LAN | Part 2: 00:17:45 |
| Xác nhận phiên _Session Confirmation | Part 2: 00:24:15 |
| Cài đặt tài khoản _Account Settings | |
| Quản lý kĩ thuật viên _Manage Technicians | Part 2: 00:26:50 |
| Báo cáo và Nhật ký kiểm toán phiên _Reports and Session Audit Logs | Part 2: 00:28:00 |
| Nhập, Thêm & Quản lý Liên lạc _Import, Add & Manage Contacts | Part 2: 00:31:10 |
| Tái tạo thương hiệu / Widget khách hàng _Re-branding / Customer Widget | Part 2: 00:33:40 |
| Tùy chỉnh Email lời mời / Từ địa chỉ _Customizing Email Invitation / From address | Part 2: 00:36:20 |
| Tích hợp _Integrations | Part 2: 00:46:00 |
| Bảo mật và tuân thủ _Security and Compliance | Part 2: 00:39:20 |
| Nhiều phòng ban _Multiple Departments | Part 2: 00:44:10 |